Повернення та обмін
У Miracle NaRayoni обмін та повернення товарів здійснюються відповідно до чинного законодавства України та умов, що застосовуються до конкретного товару.
Обмін товару належної якості
Покупець має право звернутися щодо обміну непродовольчого товару належної якості протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі, якщо товар не задовольнив за формою, габаритами, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням.
Обмін товару належної якості можливий за умови, що:
- товар не використовувався;
- збережено його товарний вигляд та споживчі властивості;
- збережено пломби, ярлики та інші елементи, якщо вони були на товарі;
- збережено комплектацію товару;
- наявний документ, що підтверджує придбання товару.
Для окремих категорій товарів законодавством можуть бути передбачені винятки щодо можливості обміну або повернення.
Якщо аналогічного товару немає
Якщо на момент звернення аналогічного товару немає у продажу, питання обміну або повернення коштів вирішується відповідно до вимог чинного законодавства України.
Як оформити обмін або повернення
- Зв'яжіться з Miracle NaRayoni та повідомте про бажання обміняти або повернути товар.
- Повідомте номер замовлення або надайте інший документ, що підтверджує покупку.
- Якщо товар надсилається службою доставки — узгодьте з нами спосіб та адресу відправлення.
- Після отримання товару ми перевіримо його стан, комплектацію та відповідність умовам обміну або повернення.
Не рекомендуємо відправляти товар без попереднього погодження з магазином.
Товар неналежної якості
Якщо у товарі виявлено недолік або несправність, покупець має право звернутися до Miracle NaRayoni з відповідною вимогою в межах гарантійного строку та відповідно до чинного законодавства.
Після звернення може проводитися перевірка якості або діагностика товару для встановлення характеру та причин несправності.
Залежно від результатів перевірки та вимог законодавства можуть застосовуватися передбачені законом способи вирішення питання, зокрема ремонт, обмін, перерахунок вартості або повернення коштів — у випадках, коли для цього є законні підстави.
Пошкодження під час доставки
Рекомендуємо обов'язково оглядати товар під час отримання.
Якщо упаковка або товар мають видимі пошкодження, отримані під час перевезення, зафіксуйте це безпосередньо у представника служби доставки та оформіть відповідний документ перевізника.
Також повідомте Miracle NaRayoni про ситуацію якомога швидше.
Обмін та повернення вживаної техніки
Вживана техніка продається з урахуванням її фактичного стану. Такий товар може мати сліди попередньої експлуатації, зокрема потертості, подряпини або інші косметичні особливості, про які покупець інформується до придбання.
Сам факт того, що товар є вживаним, не означає автоматичної відмови у передбачених законом правах покупця.
Під час розгляду звернення враховуються стан товару на момент продажу, інформація, надана покупцю до придбання, характер виявленої несправності та інші обставини.
Якщо у вживаній техніці протягом гарантійного строку виявлено несправність, якої не було обумовлено під час продажу, звернення розглядається після перевірки або діагностики пристрою.
Повернення коштів
Якщо відповідно до законодавства та результатів розгляду звернення покупець має право на повернення коштів, повернення здійснюється у встановленому законом порядку.
Спосіб повернення коштів узгоджується з покупцем з урахуванням способу, яким було оплачено замовлення, та вимог законодавства.
Як зв'язатися з нами
Телефон: +380957765775
Email: info@miracle.in.ua
Адреса: м. Чернівці, вул. Головна, 189