Політика конфіденційності

Дата останнього оновлення: 29.08.2026

Ця Політика конфіденційності та обробки персональних даних (далі — «Політика») визначає порядок збору, використання, зберігання, передачі та захисту персональних даних користувачів інтернет-магазину Miracle NaRayoni, доступного за адресою miracle.in.ua.

Ми поважаємо право користувачів на приватність та обробляємо персональні дані відповідно до чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист персональних даних», Закону України «Про електронну комерцію» та інших нормативно-правових актів, що регулюють відповідні правовідносини.

1. Володілець персональних даних

Володільцем персональних даних, що обробляються у зв'язку з використанням сайту та придбанням товарів у Miracle NaRayoni, є:

ФОП Лисенко Ірина Вікторівна
РНОКПП: 3394109147
Адреса для зв'язку: Україна, 58018, м. Чернівці, вул. Головна, 189
Email: info@miracle.in.ua
Телефон: +380957765775

З питань, пов'язаних з обробкою або захистом персональних даних, користувач може звернутися за зазначеними вище контактами.

2. Основні поняття

Персональні дані — відомості або сукупність відомостей про фізичну особу, яка ідентифікована або може бути конкретно ідентифікована.

Обробка персональних даних — будь-яка дія або сукупність дій, пов'язаних зі збиранням, реєстрацією, накопиченням, зберіганням, адаптуванням, зміною, поновленням, використанням, передачею, знеособленням, блокуванням або знищенням персональних даних.

Користувач — особа, яка відвідує сайт miracle.in.ua, оформлює замовлення, створює обліковий запис, надсилає звернення або іншим способом користується функціоналом сайту.

Cookies — невеликі файли або фрагменти даних, які можуть зберігатися на пристрої користувача та використовуватися для роботи сайту, збереження налаштувань, аналітики, безпеки та інших цілей.

3. Які персональні дані ми можемо обробляти

Залежно від способу взаємодії користувача із сайтом та магазином можуть оброблятися:

• прізвище, ім'я та по батькові;
• номер телефону;
• адреса електронної пошти;
• населений пункт, адреса або інші дані, необхідні для доставки;
• номер і відділення або поштомат служби доставки;
• відомості про замовлення та придбані товари;
• історія покупок та взаємодії з магазином;
• інформація, яку користувач самостійно повідомляє під час звернення;
• дані, необхідні для гарантійного, сервісного або післяпродажного обслуговування;
• IP-адреса;
• дані cookies та подібних технологій;
• тип пристрою, операційна система, браузер, мова браузера та інші технічні параметри;
• відомості про взаємодію із сайтом, переглянуті сторінки, джерело переходу та інші технічні дані про використання сайту.

Ми не прагнемо збирати персональні дані, які не є необхідними для відповідної мети.

4. Як ми отримуємо персональні дані

Персональні дані можуть надаватися користувачем або збиратися під час:

• оформлення замовлення на сайті;
• створення або використання особистого кабінету;
• оформлення швидкого замовлення або заявки;
• заповнення форм зворотного зв'язку;
• звернення телефоном або електронною поштою;
• звернення щодо Trade-In, ремонту, гарантії, повернення або обміну;
• використання функціоналу сайту;
• роботи cookies, серверних журналів та інших технічних засобів.

5. Цілі обробки персональних даних

Ми можемо обробляти персональні дані для:

• приймання, підтвердження та виконання замовлень;
• ідентифікації покупця;
• зв'язку з користувачем;
• організації доставки товарів;
• проведення та підтвердження оплати;
• ведення обліку продажів та виконання вимог податкового й бухгалтерського законодавства;
• гарантійного та післяпродажного обслуговування;
• ремонту та сервісного обслуговування;
• розгляду звернень, претензій, обмінів та повернень;
• роботи Trade-In та інших сервісів магазину;
• створення та обслуговування особистого кабінету;
• підтримки працездатності та безпеки сайту;
• виявлення та запобігання шахрайству, зловживанням і несанкціонованому доступу;
• аналізу та покращення роботи сайту;
• покращення якості обслуговування;
• виконання вимог чинного законодавства України;
• захисту законних прав та інтересів магазину або користувачів.

6. Правові підстави обробки

Персональні дані обробляються за наявності відповідної законної підстави, зокрема:

• для укладення та виконання договору з покупцем;
• для виконання обов'язків, установлених законодавством України;
• на підставі згоди користувача — у випадках, коли така згода необхідна;
• для захисту законних інтересів володільця персональних даних або третіх осіб, якщо права та свободи суб'єкта персональних даних не мають переваги над такими інтересами;
• на інших підставах, передбачених чинним законодавством.

Оформлення замовлення не означає, що користувач надає необмежену згоду на будь-яку обробку персональних даних. Дані використовуються лише у межах визначених цілей та законних підстав.

7. Дані, необхідні для оформлення замовлення

Для оформлення та виконання замовлення користувачу необхідно надати певні персональні дані, без яких магазин може не мати можливості прийняти або виконати замовлення, зв'язатися з покупцем чи організувати доставку.

Обсяг обов'язкових даних залежить від способу замовлення, оплати та доставки.

8. Передача персональних даних третім особам

Для виконання замовлення, надання послуг або забезпечення роботи сайту персональні дані можуть у необхідному обсязі передаватися:

• службам доставки та логістичним операторам;
• банкам, платіжним системам та фінансовим установам;
• постачальникам послуг хостингу та IT-інфраструктури;
• постачальникам програмного забезпечення та технічних сервісів;
• сервісним центрам і партнерам, якщо це необхідно для виконання сервісного або гарантійного звернення;
• постачальникам аналітичних або рекламних сервісів — за наявності законної підстави для відповідної обробки;
• державним органам, судам, правоохоронним або іншим уповноваженим органам у випадках, передбачених законом.

Третім особам передається лише той обсяг інформації, який необхідний для виконання відповідного завдання або передбачений законодавством.

Ми не продаємо персональні дані користувачів третім особам.

9. Служби доставки

Для виконання замовлення необхідні дані покупця можуть передаватися обраній службі доставки. Така інформація може включати ім'я та прізвище одержувача, номер телефону, населений пункт, адресу, номер відділення або поштомату та інформацію, необхідну для оформлення відправлення.

Після передачі даних служба доставки може обробляти їх відповідно до власних правил і політики конфіденційності.

10. Платежі та банківські дані

Під час здійснення онлайн-оплати або оплати через банк платіжна інформація може оброблятися банком або відповідним платіжним сервісом.

Miracle NaRayoni не використовує реквізити банківських карток користувачів для цілей, не пов'язаних з проведенням платежу.

Якщо користувач вводить дані банківської картки безпосередньо на сторінці платіжного сервісу або банку, такі дані обробляються відповідним постачальником платіжних послуг відповідно до його умов.

11. Cookies

Сайт може використовувати cookies та подібні технології.

Cookies можуть бути необхідними для:

• роботи кошика;
• авторизації користувача;
• збереження вибраної мови, валюти та інших налаштувань;
• забезпечення безпеки;
• запам'ятовування сесії користувача;
• аналізу роботи та відвідуваності сайту;
• покращення зручності користування;
• вимірювання ефективності реклами — якщо відповідні технології використовуються на сайті.

Користувач може обмежити або заборонити використання cookies у налаштуваннях браузера. Водночас блокування технічно необхідних cookies може призвести до некоректної роботи окремих функцій сайту.

12. Аналітика та сторонні технології

Для аналізу відвідуваності, покращення сайту, вимірювання ефективності реклами або забезпечення його функціоналу можуть використовуватися сторонні технологічні сервіси.

У такому разі відповідні постачальники можуть отримувати технічні відомості, зокрема IP-адресу, інформацію про пристрій, браузер, переглянуті сторінки, взаємодію із сайтом, джерело переходу та cookies.

Фактичний перелік сторонніх сервісів може змінюватися у зв'язку з розвитком функціоналу сайту. Використання таких сервісів здійснюється відповідно до чинного законодавства та політик відповідних постачальників.

13. Передача та обробка даних за межами України

Окремі постачальники хостингу, аналітики, хмарних, комунікаційних або інших технологічних послуг можуть використовувати сервери або інфраструктуру, розташовані за межами України.

У таких випадках передача та обробка персональних даних здійснюються з урахуванням вимог законодавства України та належних заходів захисту персональних даних.

14. Маркетингові повідомлення

Інформація про акції, новинки, спеціальні пропозиції та інші рекламні повідомлення може надсилатися користувачу лише за наявності відповідної законної підстави та, коли це необхідно, згоди користувача.

Користувач може у будь-який момент відмовитися від маркетингових повідомлень шляхом використання доступного механізму відписки або звернувшись до Miracle NaRayoni.

Відмова від рекламних повідомлень не впливає на можливість отримувати сервісні повідомлення, необхідні для виконання замовлення, доставки, гарантійного чи іншого звернення.

15. Строки зберігання персональних даних

Персональні дані зберігаються не довше, ніж це необхідно для досягнення відповідної мети обробки, якщо інший строк не встановлений законодавством.

Інформація про замовлення, оплату та інші господарські операції може зберігатися протягом строків, необхідних для виконання вимог бухгалтерського, податкового та іншого законодавства.

Дані, пов'язані з гарантією, сервісом, претензіями або іншими зверненнями, можуть зберігатися протягом строку, необхідного для виконання відповідних зобов'язань і захисту законних прав сторін.

Після припинення необхідності в обробці дані видаляються, знищуються або знеособлюються, якщо законодавство не вимагає їх подальшого зберігання.

16. Захист персональних даних

Ми застосовуємо організаційні та технічні заходи для захисту персональних даних від випадкового або незаконного знищення, втрати, зміни, неправомірного використання, копіювання, передачі чи несанкціонованого доступу.

Доступ до персональних даних мають лише особи, яким він необхідний для виконання відповідних функцій.

Водночас жоден спосіб передачі або зберігання інформації в мережі Інтернет не може гарантувати абсолютну безпеку.

17. Права користувача щодо персональних даних

Користувач має права, передбачені Законом України «Про захист персональних даних» та іншим чинним законодавством, зокрема право:

• знати про джерела збирання та місцезнаходження своїх персональних даних;
• отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних;
• отримувати інформацію про третіх осіб, яким передаються його персональні дані, у випадках, передбачених законом;
• знати мету обробки своїх персональних даних;
• отримувати доступ до своїх персональних даних;
• вимагати виправлення неточних або застарілих персональних даних;
• пред'являти вмотивовану вимогу із запереченням проти обробки своїх персональних даних у випадках, передбачених законом;
• вимагати зміни або знищення персональних даних, якщо вони обробляються незаконно або є недостовірними;
• відкликати згоду, якщо обробка здійснюється на підставі згоди;
• звертатися зі скаргами щодо обробки персональних даних до уповноважених органів або суду;
• застосовувати засоби правового захисту у випадку порушення законодавства про захист персональних даних.

Реалізація окремих прав може бути обмежена у випадках, прямо передбачених законодавством. Наприклад, відкликання згоди або вимога про видалення даних не зобов'язує видаляти інформацію, яку магазин повинен зберігати відповідно до закону.

18. Виправлення або видалення персональних даних

Користувач може звернутися до Miracle NaRayoni із запитом щодо доступу, уточнення, виправлення, обмеження обробки або видалення своїх персональних даних у випадках, передбачених законодавством.

Для захисту персональних даних ми можемо попросити надати інформацію, необхідну для підтвердження особи заявника.

Запити можна надсилати на електронну адресу info@miracle.in.ua.

19. Особистий кабінет

Якщо користувач має зареєстрований обліковий запис, частина персональних даних може зберігатися в особистому кабінеті.

Для зміни або видалення даних облікового запису користувач може скористатися доступними функціями сайту або звернутися до Miracle NaRayoni.

Видалення облікового запису не означає автоматичного видалення інформації про операції, яку магазин зобов'язаний зберігати відповідно до законодавства.

20. Дані неповнолітніх

Сайт та послуги Miracle NaRayoni не спрямовані спеціально на збір персональних даних малолітніх дітей.

Якщо нам стане відомо, що персональні дані дитини були отримані без належної правової підстави, ми вживатимемо відповідних заходів згідно із законодавством.

21. Сторонні сайти та сервіси

Сайт може містити посилання на сторонні вебсайти або сервіси.

Miracle NaRayoni не визначає та не контролює правила обробки персональних даних такими сторонніми ресурсами. Перед передачею персональних даних рекомендуємо ознайомитися з їхніми політиками конфіденційності.

22. Зміни до Політики

Ми можемо оновлювати цю Політику у зв'язку зі змінами законодавства, функціоналу сайту, використовуваних технологій або бізнес-процесів.

Актуальна редакція Політики публікується на цій сторінці із зазначенням дати останнього оновлення.

Якщо зміни суттєво впливають на порядок обробки персональних даних, інформація про такі зміни може бути додатково доведена до відома користувачів доступними засобами.

23. Контактна інформація

З питань щодо цієї Політики, обробки персональних даних або реалізації передбачених законом прав звертайтеся:

Miracle NaRayoni
ФОП Лисенко Ірина Вікторівна
РНОКПП: 3394109147
Адреса: Україна, 58018, м. Чернівці, вул. Головна, 189
Телефон: +380957765775
Email: info@miracle.in.ua
Сайт: miracle.in.ua